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      同一商品不同賬戶差25元!大數據殺熟為何屢禁不止?

      (2020-11-06 01:57:18)
      標簽:

      it

      財經

      大數據殺熟

      分類: 時事熱評

      商家套路多,買家兩行淚。無孔不入的網購、在線旅游、網上購票等,主宰著我們的生活。的確,我們因為這些服務,讓生活獲得更多便利。但物極必反,由此衍生的問題也頻頻發生。先漲后降、以次充好等諸多套路,加上過度消費等,已足以讓人驚醒。

      更讓人無奈的是,很多問題反復出現,卻始終沒有得到徹底解決。其中,大數據殺熟就備受詬病,卻直到如今仍然困擾著許多消費者。大數據殺熟就像是一個“狗皮膏藥”,似乎怎么都難以擺脫。那么,到底是什么原因,讓大數據殺熟屢禁不止呢?

      同一商品不同賬戶差25元!大數據殺熟為何屢禁不止?

      殺熟不止,消費者權益受損

      老用戶不如“狗”!看似頗為激烈的話,卻道出了真相。在不少行業,老用戶都處在鄙視鏈的最下游。比如在通信行業,老用戶通常跟各種優惠套餐和福利無緣,后者都是新用戶“獨享”。之所以會這樣,在于老用戶在企業、商家眼中只是“籠中鳥”而已,可以任意“擺布”。他們只會對新用戶放低姿態,來謀求潛在的利益。

      最為明顯的一點,是互聯網時代的大數據殺熟。大數據殺熟看似是一個老生常談的話題,但卻時常發生、屢禁不止。就在近日,有位女士就落入大數據殺熟的“陷阱”。她在使用手機在某電商平臺購物時,中途錯用了另一部手機結賬,卻意外發現,同一商家的同樣一件商品,價格卻截然不同!

      具體來說,這位女士注冊至今12年、經常使用、總計消費近26萬元的高級會員賬號吃了大虧——比注冊至今5年多、很少使用、總計消費2400多元的普通賬號,價格還貴了25塊錢。這看起來有些匪夷所思,畢竟這位老用戶是電商平臺的消費中堅量代表,卻遭遇如此不公平的待遇。大數據殺熟,實在是太狠了。

      隨著#網購同一商品不同賬號價格差25#成為熱門話題,網友紛紛表示有同感。他們經常會遇到類似情況,莫名其妙就比其他人要付出更多的錢。由此看來,大數據殺熟并不是個案,而是一種非常普遍的情況。結果就是,消費者的權益受到極大損失。

      同一商品不同賬戶差25元!大數據殺熟為何屢禁不止?

      利潤驅動下,平臺及商家敢冒天下之大不韙

      按照常理說,大數據殺熟已經是客觀存在的事實,也被很多消費者所熟知,但為何平臺和商家就不會收斂一下呢?究其原因,在于背后有利益在驅動。

      簡單打個比方——如果一件商品售價1000元,可以賣出1000份,商家就可以獲得100000元的收入。而如果這個商家選擇通過大數據殺熟來進行差異化定價,那么能賺取更多的錢。其中30份為普通用戶、新用戶準備,售價1000元,剩下的70份為老用戶準備并售價1200元,這樣商家就能獲得114000元的收入。這其中的利潤差別,是顯而易見的。

      我們在大數據面前,無所遁形。如果某位用戶經常在網絡平臺消費,畫像就是消費能力很強。那么就有極大可能在瀏覽同一個商品時,被所謂的系統自動“加價”。平臺和商家很清楚,即使隱蔽地加上數十元、上百元,那么這位消費者還是有極大可能下單——價格依舊在承受范圍內。但很顯然的是,這對用戶來說并不公平。

      平臺和商家敢冒天下之大不韙的底氣,源自信息不對稱?;ヂ摼W看似開放,卻又分割成一個個孤島。太多的信息,讓用戶缺少對比價格的參照體系,也喪失著貨比三家的能力。他們看到的價格,往往就認為是正常的價格。這樣的環境,無疑成為大數據殺熟瘋狂生長的“溫床”。

      整治殺熟,迫在眉睫

      大數據殺熟,毫無疑問是錯誤的——消費者被騙的感覺,絕不好受。整治大數據殺熟,已迫在眉睫。事實上,此前已經有相關規定向大數據殺熟“開炮”。

      文化和旅游部公布的《在線旅游經營服務管理暫行規定》于今年101日起正式實施,并明確規定:在線旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段,侵犯旅游者合法權益。在規定實施后,眾多在線旅游網站也收斂了很多,鮮有大數據殺熟的事情發生。

      但必須要看到的是,網絡購物還是大數據殺熟的重災區。在這一領域也要出臺類似的規定,對大數據殺熟進行整治,才能起到真正的作用。否則,單靠平臺和商家的良心去自律,只是白日做夢罷了。(科技新發現 康斯坦丁/文)

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